Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие персональные данные Eurasia Japan Co., Ltd. собирает через сайт eurasiajp.com, для чего они используются, кому могут передаваться и какие права у вас есть. Политика составлена с учётом Закона Японии о защите персональной информации (APPI) и, для покупателей из ЕС/ЕЭЗ и Великобритании, Общего регламента по защите данных (GDPR / UK GDPR). Используя сайт, оформляя заказ или создавая аккаунт, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой.
Обновлено: 6 сентября 2026
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных: Eurasia Japan Co., Ltd., Япония, 〒104-0053 Tokyo, Chuo-ku, Harumi 3-6-8 (далее «мы»). По любым вопросам о данных пишите на info@eurasaijp.com или в WhatsApp / Telegram; ссылки внизу каждой страницы сайта.
2. Какие данные мы собираем
• При посещении сайта: выбранный язык, валюта и тема оформления, содержимое гостевой корзины и идентификатор чата, которые хранятся в cookies и локальном хранилище вашего браузера; технические данные запросов (IP-адрес, тип браузера и устройства, время запроса), которые хранятся в журналах хостинга. • При создании аккаунта: имя, email, пароль (хранится только в виде необратимого хеша) и, по желанию, телефон. • При оформлении заказа: имя получателя, адрес доставки, телефон, email, состав и сумма заказа, история начисления и списания кешбэка. • При оплате: данные банковской карты вводятся на странице платёжного провайдера Stripe и к нам не поступают; мы получаем только подтверждение платежа и его идентификатор. • В чате с помощником Дарума: текст ваших сообщений. • В отзывах: текст отзыва, оценка и страна. Мы не собираем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и просим не указывать их в сообщениях.
3. Для чего мы используем данные
• Показывать сайт на выбранном языке и в выбранной валюте, помнить вашу корзину и настройки. • Принимать, обрабатывать и доставлять заказы, оформлять документы для международной отправки (таможенная декларация). • Принимать оплату, оформлять возвраты, начислять и списывать кешбэк. • Отправлять письма, связанные с вашим заказом и аккаунтом: подтверждение заказа и оплаты, отправка, восстановление пароля. Рекламные рассылки мы не ведём. • Отвечать на ваши вопросы в чате и по другим каналам, улучшать качество ответов помощника. • Выполнять требования законодательства: бухгалтерский и налоговый учёт, таможенные правила. • Обеспечивать безопасность сайта и предотвращать злоупотребления.
4. Правовые основания
Для покупателей из ЕС/ЕЭЗ и Великобритании: исполнение договора с вами (аккаунт, заказ, доставка); выполнение наших юридических обязанностей (учёт, таможня); наш законный интерес (безопасность сайта, ответы на обращения, улучшение сервиса); ваше согласие (аналитические cookies, общение в чате). В остальных случаях данные обрабатываются в соответствии с Законом Японии о защите персональной информации для целей, указанных в разделе 3.
5. Согласие
Используя сайт, вы принимаете условия этой политики. Создавая аккаунт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с ней и с Условиями продажи; об этом сообщается рядом с соответствующей кнопкой. Согласие на аналитические cookies вы даёте отдельно, в баннере внизу страницы, и можете не давать его: сайт работает без аналитики полностью.
6. Cookies и аналитика
Необходимые cookies и записи локального хранилища (язык, валюта, тема, корзина, идентификатор чата, сессия входа) работают всегда; без них сайт не сможет помнить ваш выбор и корзину. Они хранятся в вашем браузере до одного года или до очистки данных сайта. Аналитические cookies (Google Analytics) включаются только после того, как вы нажмёте «Принять все» в баннере. Кнопка «Только необходимые» оставляет аналитику выключенной. Изменить решение можно, очистив данные сайта в браузере, после чего баннер появится снова. Рекламных и рекламно-отслеживающих трекеров на сайте нет.
7. Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственной рекламы или маркетинга. Данные передаются только сервисам, без которых сайт, оплата и доставка не работают, и только в необходимом для этого объёме: • Stripe: приём платежей и возвраты (данные карты вводятся на стороне Stripe). • Vercel: хостинг сайта; Neon: хостинг базы данных. • Resend: отправка писем о заказах и восстановлении пароля. • Anthropic: обработка текста сообщений в чате с помощником Дарума (передаётся только текст сообщений, без данных аккаунта). • Сервис расчёта тарифов и подготовки отправлений: расчёт стоимости доставки перевозчика и оформление отправлений. • Перевозчики (EMS / Japan Post и другие) и таможенные органы страны получателя: имя, адрес, телефон, содержимое и стоимость посылки: это требование международной отправки. • Google Analytics: только после вашего согласия в баннере cookies. Мы также можем раскрыть данные по законному требованию государственных органов или для защиты наших прав.
8. Передача за пределы вашей страны
Мы находимся в Японии; серверы наших поставщиков могут располагаться за пределами Японии и вашей страны, в частности в США. Передача выполняется в объёме, необходимом для оказания услуги, на основании договоров с поставщиками, предусматривающих защиту данных.
9. Сроки хранения
• Данные аккаунта: пока аккаунт существует; удаляем по вашему запросу. • Заказы, платёжные и бухгалтерские записи: в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством Японии (как правило, 7 лет с окончания соответствующего финансового года). • Переписка в чате без входа в аккаунт: 3 часа с последнего сообщения, затем удаляется автоматически. • Технические журналы хостинга: короткий срок, определяемый хостингом. • Cookies: см. раздел 6.
10. Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление (имя, телефон и адрес можно изменить в личном кабинете), удаление, ограничение обработки, а также отозвать согласие и возразить против обработки на основании законного интереса. Покупатели из ЕС/ЕЭЗ и Великобритании также вправе получить данные в переносимом формате и подать жалобу в надзорный орган своей страны. Мы отвечаем на запросы в течение 30 дней. Удаление возможно в пределах того, что мы обязаны хранить по закону (см. раздел 9).
11. Безопасность
Сайт работает только по HTTPS, пароли хранятся в виде хеша, доступ к базе данных ограничен персоналом, платежи принимает сертифицированный провайдер (Stripe, PCI DSS). Ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность. Если вы подозреваете несанкционированный доступ к аккаунту, смените пароль в личном кабинете и сообщите нам.
12. Дети
Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей; если вам стало известно, что ребёнок передал нам данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.
13. Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления. О существенных изменениях мы сообщаем уведомлением на сайте. Продолжая пользоваться сайтом после публикации, вы принимаете обновлённую редакцию.
14. Контакты
Eurasia Japan Co., Ltd., 〒104-0053 Tokyo, Chuo-ku, Harumi 3-6-8, Япония. Email: info@eurasaijp.com. WhatsApp и Telegram: ссылки внизу каждой страницы.